व्यक्तिगत डेटा संरक्षण नीति

अंतिम अद्यतन 26 जून, 2025

Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C – गोपनीयता सूचना (अंग्रेज़ी)

अंतिम अद्यतन 17 जुलाई 2025

अरबी संस्करण उपलब्ध है। आधिकारिक अरबी पाठ के लिए फ़ुटर लिंक “سياسة الخصوصية (AR)” पर क्लिक करें।

1. कार्य-क्षेत्र और शासकीय कानून

यह सूचना UAE Federal Decree‑Law No. 45 of 2021 के तहत व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण (“PDPL”) के अनुसार जारी की गई है, साथ ही (जहाँ प्रासंगिक हो) DIFC Data Protection Law No. 5 of 2020 और ADGM Data Protection Regulations 2021 के साथ।

यह उन सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जिन्हें Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C (“Dubai-bus”, “hum”, “hamein”) तब संसाधित करता है जब आप:

• Dubai-bus.ae या इस सूचना से लिंक करने वाली किसी भी साइट पर जाएँ;

• कार्यक्रमों में, सोशल मीडिया के माध्यम से, या ग्राहक सहायता चैनलों के जरिए हमारे साथ संपर्क करें।

2. परिभाषाएँ

• नियंत्रक / प्रोसेसर – जैसा कि PDPL के अनुच्छेदों 1 & 4 में परिभाषित है।

• व्यक्तिगत डेटा – कोई भी जानकारी जो किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित हो।

• संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा – स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक पहचानकर्ता, धर्म आदि को प्रकट करने वाला डेटा। (Bus1 इन श्रेणियों का प्रसंस्करण नहीं करता है)।

3. प्रसंस्करण के लिए वैध आधार

4. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

4.1 आपके द्वारा प्रदान किया गया डेटा – नाम, डाक पता, ईमेल, मोबाइल नंबर, ड्राइविंग‑लाइसेंस विवरण, भुगतान जानकारी, मार्केटिंग प्राथमिकताएँ।

4.2 हमारे द्वारा स्वचालित रूप से एकत्र किया गया डेटा – IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता, समय‑मुद्राएँ, क्लिक‑पथ।

4.3 तृतीय पक्षों से डेटा – सार्वजनिक व्यावसायिक रजिस्टर, सोशल‑मीडिया प्रोफाइल, मार्केटिंग साझेदार।

4.4 Google API – Google APIs से प्राप्त जानकारी का हमारा उपयोग Google API Services User Data Policy का पालन करेगा, जिसमें Limited Use आवश्यकताएँ शामिल हैं।

5. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

1. हमारी वेब और मोबिलिटी सेवाएँ प्रदान करने और उनका प्रशासन करने के लिए;

2. पहचान सत्यापित करने, भुगतान प्रबंधित करने और धोखाधड़ी रोकने के लिए;

3. सामग्री को वैयक्तिकृत करने, सेवा संदेश भेजने और—जब आपने opt‑in किया हो—मार्केटिंग संचार भेजने के लिए;

4. उपयोग का विश्लेषण करने के लिए ताकि प्रदर्शन और सुरक्षा में सुधार किया जा सके;

5. ऑडिटिंग, कर, धन‑शोधन‑रोधी और अन्य कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए;

6. कानूनी दावों का बचाव करना या उनका प्रयोग करना;

7. किसी भी अन्य उद्देश्य को पूरा करना जिसके लिए हमने आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त की है।

6. Cookies और समान तकनीकें

गैर‑आवश्यक कुकीज़, एनालिटिक्स टैग और विज्ञापन पिक्सेल केवल तब सेट किए जाते हैं जब आप हमारे कुकी बैनर के माध्यम से स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं, TDRA मार्गदर्शन के अनुरूप। आप वेबसाइट फ़ुटर में “Cookie Settings” के माध्यम से किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं या उसे विस्तार से समायोजित कर सकते हैं।

हम वर्तमान में DO-NOT-TRACK (DNT) ब्राउज़र संकेतों या किसी अन्य तंत्र का जवाब नहीं देते हैं जो स्वचालित रूप से आपकी इस पसंद को संप्रेषित करता है कि आपको ऑनलाइन ट्रैक न किया जाए।

7. आपकी जानकारी साझा करना

हम डेटा केवल निम्नलिखित को प्रकट करते हैं:

• सेवा प्रदाताओं (क्लाउड होस्टिंग, भुगतान संसाधक, मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म आदि) को, जो लिखित Data‑Processing Agreements (“DPAs”) से बंधे होते हैं और PDPL के तहत “पर्याप्त गारंटी” प्रदान करते हैं।

• प्राधिकरणों या न्यायालयों को, जब लागू कानून द्वारा आवश्यक हो।

• उपरोक्त सूचीबद्ध समान वैध आधारों पर आंतरिक प्रशासन के लिए समूह कंपनियों को।

हम कभी भी व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।

8. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

Bus1 के प्राथमिक सर्वर UAE में होस्ट किए गए हैं। जहाँ हमें व्यक्तिगत डेटा UAE के बाहर स्थानांतरित करना आवश्यक होता है (उदा., EU या US सेवा प्रदाताओं को), हम:

• UAE Data Office के पर्याप्तता निर्णय पर निर्भर करते हैं (जहाँ उपलब्ध हो), या

• समकक्ष स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए Standard Contractual Clauses के साथ एक प्रलेखित Transfer Impact Assessment लागू करते हैं।

हमारे वर्तमान स्थानांतरण सुरक्षा उपायों का सारांश अनुरोध पर manager@dubai-bus.ae पर उपलब्ध है

9. सुरक्षा उपाय & उल्लंघन अधिसूचना

हम ISO 27001‑अनुरूप तकनीकी और संगठनात्मक उपाय बनाए रखते हैं (परिवहन के दौरान और स्थिर अवस्था में एन्क्रिप्शन, भूमिका‑आधारित अभिगम नियंत्रण, निरंतर निगरानी)।

यदि उच्च जोखिम से संबंधित होने की संभावना वाला व्यक्तिगत‑डेटा उल्लंघन होता है, तो हम बिना अनुचित विलंब के और जानकारी होने के 72 घंटों के भीतर UAE Data Office (और जहाँ लागू हो वहाँ DIFC/ADGM Commissioners) तथा प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करेंगे।

10. नाबालिगों के डेटा का प्रसंस्करण

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते, उसका अनुरोध नहीं करते, या उन्हें विपणन नहीं करते।

11. आपके PDPL अधिकार

आप, सत्यापन के अधीन, यह कर सकते हैं:

1. अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच प्राप्त करें;

2. गलत या अपूर्ण डेटा को सुधारें;

3. डेटा मिटाएं ("भूल जाने का अधिकार");

4. प्रसंस्करण को सीमित करें;

5. डेटा को किसी अन्य नियंत्रक को स्थानांतरित करें;

6. वैध हितों के आधार पर या प्रत्यक्ष विपणन के लिए किए जा रहे प्रसंस्करण का विरोध करें;

7. स्वचालित निर्णय‑निर्माण या प्रोफाइलिंग का विरोध करें;

8. किसी भी समय सहमति वापस लें;

9. यूएई डेटा ऑफिस या, जहां लागू हो, DIFC/ADGM नियामकों के पास शिकायत दर्ज करें।

12. अपने अधिकारों का प्रयोग करना

ई‑मेल के माध्यम से manager@dubai-bus.ae अनुरोध भेजें, या नीचे दिए गए डाक पते पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं (जटिल अनुरोधों के लिए 30 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है)।

13. डेटा संरक्षण अधिकारी

नाम: Amira Al‑Haddad, CIPP/M

ई‑मेल: manager@dubai-bus.ae

डाक: Office A‑67, Hor Al Anz, Dubai, UAE

14. मार्केटिंग संचार

हम केवल आपकी opt‑in सहमति के साथ इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग भेजते हैं। प्रत्येक संदेश में 1‑click “सदस्यता समाप्त करें” लिंक होता है। सहमति वापस लेने से सेवा संदेश प्रभावित नहीं होते।

17. अपडेट और संस्करण इतिहास

हम इस नीति की वार्षिक समीक्षा करते हैं और जब भी प्रसंस्करण में परिवर्तन होता है। 

18. संपर्क & शिकायतें

ई‑मेल: manager@dubai-bus.ae

डाक: Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C, Office A‑67, Hor Al Anz, Dubai, UAE

यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आप उपयुक्त रूप से UAE Data Office (dataoffice@gov.ae) या DIFC Commissioner of Data Protection (commissioner@difc.ae) / ADGM Office of Data Protection से शिकायत कर सकते हैं।